近日，家住武汉汉正街的林先生对着破损的净水器水管心烦不已，为了解决净水水管引起的事故，林先生已经多次和商家沟通，往返商场数十次，问题还是得不到解决。商家一直以水管品质无误，是使用方式和放置的地方不对等说法和稀泥，闭口不谈赔偿事宜。在和林先生长达近2个小时沟通后，记者终于明白了事情的来龙去脉。
林先生是一位常驻武汉的外来人士，在武汉定居已有十多年。近期听闻国内水质问题比较严重，影响到生活，为了家庭安全用水，林先生通过朋友介绍在私人代理商处购买了一款超滤净水器，售价3999元，于对产品了解不深，购买时也就没有和商家签订售后服务协议。
前期使用效果的确不错，没处理的水可以看见一层薄薄的白色液体，处理后真的没有了，林先生也就认可了售价颇高的产品。但好景不长，在使用近三个月后，水管出现了软化现象，林先生和商家反馈后，被告知是因为近日天气炎热所致，没有多大影响。
对此林先生也没有多想，但在一次全家走访亲戚回家后，却发现因净水机水管破损导致家中地面上已经堆积了50毫米的水，直接造成家中经济损失5万元。
林先生多次和商家协商处理方案，却一直被商家拒绝，至今已经一个多月，净水水管赔偿还是没有得到解决，为此林先生非常苦恼。记者随后与林先生一同去往商家销售场所，商家却以负责人不在让择日在来。
对净水水管事故问题记者咨询了武汉律师事务所，据事务所律师介绍，净水行业的发展年限短，行业秩序不够完善，政府并未对净水配件事故制定相关法规，所以最好能提供事故相关证明辅助，通过法律手段维权。也可以通过工商部门对净水商家进行举报，让政府部门对商家施压，双管齐下，会对协商赔偿有一定帮助。
记者在此也提醒众多消费者，购买净水器时最好能在正规经营场所购物，交易完成后，最好能和商家签订售后保障协议，这些都是为日后的安全使用负责。
